Factura al Instante es una empresa mexicana, comprometida y respetuosa del estado de derecho. Tomando en cuenta el tipo de servicios que proporciona a sus clientes y a la sociedad en general, Factura al Instante reconoce y privilegia la privacidad y confidencialidad respecto de toda la información que llega a tener en su poder, ya sea de manera temporal o definitiva, incluyendo cualquier dato o información personal.

En Factura al Instante nos esforzamos por brindar el mejor servicio y garantizar a nuestros clientes que se atenderán a todas y cada una de sus solicitudes en un lapso no mayor a 72 horas hábiles tras recibir sus solicitudes dirigidas y notificadas al siguiente correo electrónico ( info@facturaalinstante.com ). Sin embargo, comprendemos que en ocasiones nuestros servicios no cubren las expectativas de nuestros clientes por lo que ofrecemos devoluciones en las compras de paquetes de CFDI's siempre y cuando la petición de devolución sea dentro de un lapso no mayor a 3 días naturales tras la fecha de contratación y que los CFDI's hayan permanecido intactos, esto es, que no haya habido consumo de los mismos por mínimo que sea el consumo. Pasado este límite de tiempo los CFDI's no pueden reemplazarse ni devolverse ya que habrán sido asignados en definitiva y con una fecha de expiración de un año calendario a partir de la fecha de contratación. Los mecanismos para generar la devolución serán pactados por escrito por ambas partes. El cliente deberá proporcionar su CLABE interbancaria a fin de realizar la transferencia correspondiente y cancelaremos el CFDI por la compra del paquete o bien emitiremos un CFDI de devolución al cliente (nota de crédito) en un lapso no mayor a diez días hábiles tras haber transcurrido la reclamación formal y por escrito por parte del cliente. Los CFDI's que expiren no podrán recuperarse a menos que el cliente decida efectuar una recarga de folios anticipada a la fecha de expiración, solo en este caso los folios a punto de expirar se sumarán a los recién contratados y todos contarán con una nueva vigencia de un año calendario a partir de la fecha de compra de recarga de folios en nuestro sistema de facturación electrónica por internet. Si el cliente no renueva a tiempo y deja expirar CFDI's en su cuenta de nuestro sistema facturación electrónica por internet, serán eliminados en automático y en definitiva por el sistema. Es posible recuperar tan solo la mitad de los CFDI's expirados si el cliente renueva adquiriendo más CFDI's dentro de las 72 horas posteriores a la expiración de los CFDI's que expiraron.

En Factura al Instante reconocemos que toda la información personal que se encuentra en nuestro poder nos ha sido proporcionada de manera absolutamente libre y voluntaria; y/o ha sido adquirida de forma legítima y a través de medios legales, siempre bajo el principio de privacidad y confidencialidad de la información, con el objeto de garantizar la seguridad y protección de toda la información que se encuentra en nuestro poder y de sus titulares. En virtud de lo anterior, a aquellos titulares de derechos sobre información en poder de Factura al Instante, incluyendo datos personales, se les informa que esta organización fomenta, inculca, implementa y sanciona políticas de privacidad estrictas para garantizar el resguardo de toda la información.